WhatsApp официально запускает бизнес-приложение в нескольких странах

У WhatsApp более миллиарда пользователей по всему миру. Многие компании используют мессенджер для взаимодействия со своими клиентами, например для технической поддержки. Поскольку изначально мессенджер был...

У WhatsApp более миллиарда пользователей по всему миру. Многие компании используют мессенджер для взаимодействия со своими клиентами, например для технической поддержки.

Поскольку изначально мессенджер был создан для обычных пользователей, компания решила улучшить бизнес-общение и запустила новую версию своего приложения — WhatsApp Business.

Об официальном запуске бизнес-приложения компания сообщила в своем блоге. Пока что запущена версия для Android, так как эта платформа наиболее популярна среди пользователей. Но версии для других платформ также появятся в будущем.

WhatsApp Business пока что доступен в Google Play для пользователей из Индонезии, Италии, Мексики, Великобритании и США. В ближайшие недели приложение станет доступно и в других странах.

Свободное для скачивания приложение будет иметь несколько полезных функций, которые помогут компаниям взаимодействовать с клиентами, а обычным пользователям — с теми предпринимателями, которые для них важны.

Одним из нововведений стали бизнес-профили, которые должны помочь клиентам узнать полезную информацию о том, чем компания занимается, и получить контактные данные.

Разработчики усовершенствовали инструменты обмена сообщениями. Теперь компании смогут посылать быстрые ответы на часто задаваемые вопросы и приветственные сообщения для клиентов. Также есть специальные сообщения, информирующие о том, что в данный момент никто не может ответить.

Для того чтобы понять, насколько эффективно осуществляется взаимодействие с клиентами и что можно улучшить, бизнес-аккаунты имеют доступ к статистике сообщений.

Сообщения можно отправлять с настольного компьютера с помощью WhatsApp Web.

Разработчики рассчитывают, что WhatsApp Business станет чем-то вроде официальной страницы компании в Facebook, только с более удобным и эффективным функционалом для общения с клиентами.