Thewaay — персональный lifestyle-помощник в страховании и банковской сфере

Российский стартап Thewaay разрабатывает lifestyle-экосистему с персональными рекомендациями для клиентов банков и страховых компаний. Пользователи сервиса получают предложения и советы, основанные на...

Для того чтобы разработать систему рекомендаций, команда Thewaay создала экспериментальный продукт Laya и с его помощью собрала огромный пул данных о предпочтениях пользователей и о том, как они организовывают свое время. Разработчики испробовали lifestyle-помощника в различных областях: от планирования покупок и путешествий до управления финансами. Сначала сервис был бесплатным, затем компания экспериментировала с ценой за услуги.

За полтора года сервисом воспользовались 30 тысяч человек. На основе собранных данных Thewaay разработала собственную модель «27 жизненных траекторий». В зависимости от образа жизни и типа личности пользователей можно разделить на 27 различных групп, каждой из которых соответствует свой психографический профиль.

Глубокое и точное описание предпочтений позволяет компаниям — партнерам Thewaay формировать персональные предложения для своих клиентов и увеличивать конверсию сервисов. Для каждого клиента подбираются наиболее интересные и полезные продукты как самой компании, так и ее партнеров.

CEO Thewaay Иван Кочетов считает, что помощника можно встроить в любой сфере и как отдельный сервис, и интегрировав в уже существующие решения.

Сервис может помочь в страховании, предлагая удобные решения и способы минимизировать риски. Например, владельцам автомобилей помощник предоставит статистику по авариям, предложит курсы безопасного вождения, детское кресло и т.д.

Банковским клиентам Thewaay помогает в управлении финансами и распределении приоритетов для достижения целей. Сервис учитывает 300 различных интересов пользователей и предлагает около 400 услуг, включая удобную систему напоминаний, систему оплаты товаров в пару кликов и интересные идеи для подарков.

Совершенствуя потоки коммуникаций с пользователями и обеспечивая персональный менеджмент финансов, компании одновременно улучшают качество своих сервисов и повышают прибыльность взаимодействия с пользователями. Thewaay позволяет увеличить вовлеченность пользователей в цифровые каналы до 35% и повысить продажи через эти каналы на 20%. Кроме того, обычные способы взаимодействия через e-mail, СМС и колл-центр тоже становятся гораздо эффективнее.

Thewaay планирует выйти на международный рынок именно с решением для lifestyle-банкинга. В ближайшее время компания запустит свой сервис в Казани, Лондоне, Барселоне и Париже.